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马蜂窝郑迅:安全成旅游消费第一需求,“安心游攻略”势在必行

作者: 乐山新闻网 发布时间: 2020年08月10日 14:05:01


相比往年,今年马蜂窝平台上安全相关的内容所占比例要高很多。我们近期发布的《后疫情时代的“新旅游”——Z世代旅游消费变化报告》显示,年轻游客在强调个性和调性的同时,也把安全和卫生放在了第一位。疫情之下,年轻游客没有降低出游预算,反而还进行了上调,上调的部分主要体现在住宿、餐饮这些和安全卫生关联紧密的项目上。所以提升出行的安全保障,对于包括马蜂窝在内的整个旅游行业来说,都是非常重要的。



从马蜂窝的数据来看,跨省游恢复后,不仅跟团游关注度和交易量迅速增长,定制游、自驾游、周边游等品类也都迎来了大幅增长。近期比较热门的目的地,比如杭州、厦门、成都、西安等国内头部旅行城市,在马蜂窝平台上的流量增长都超过200%。另外还看到很多往年不太受关注的小众目的地,比如南麂岛、枸杞岛、中卫等有意思的目的地受到游客欢迎,这些目的地的旅游产品咨询量均出现大幅增长。

在提供信息的同时,马蜂窝还希望通过“安心游攻略”项目,帮助大家更好地去探索更多小众、深度的玩法。目前,不管是周末一到两天的周边出行,还是三到四天的中短途旅行,安全、小众的目的地都非常受欢迎。比如北京周边的“京郊小瑞士”“星空露营”等都非常受用户喜欢。户外、营地、自驾、房车、野餐这些新颖而有趣的小众玩法,关注度也都比往年上升很多,希望马蜂窝也能把这些更小众、更安全的玩法提供给用户。



基于游客对安全要素的关注,我们在7月中上旬推出了“安心游攻略”行动,对平台上符合“安心游攻略”的产品进行标注。同时也制定了“安心游攻略”的标准,比如旅行用车是否每天都消毒,景区是否会查验游客健康码、检测体温,服务商是否为游客准备防疫用品等。目前在马蜂窝平台上已经有上万个景区景点的“安心游攻略”和“安心游”商品,平台会及时同步更新各个景区的开放情况、预约限流情况等,方便用户及时获取信息。


马蜂窝97%的核心商家已经开通或打算开通旅游直播

市场正逐步恢复,安全是游客的第一需求



暑期是旅行的旺季,从马蜂窝平台的情况来看,游客的出行需求也正在逐渐恢复,尤其是周边游和省内游是今年夏天受到大家欢迎的旅行方式。另外房车露营、自驾游这样比较有特色的、小众的玩法也在逐步兴起。今年7月,房车在马蜂窝平台的搜索热度上涨了57%,自驾游热度上涨了76%。出境旅游目前还处于相对低谷的状态,未来比较长的一段时间,更多的游客还是会在国内释放旅行需求。

疫情虽然对旅游行业影响很大,但总体来说,我们相信随着疫情防控形势向好,旅游市场会逐渐复苏。我们也一直在思考疫情之下和在“后疫情”时代,马蜂窝的业务该如何发展,旅游直播是我们的一个重要方向。

目前旅游市场还处于一个逐步恢复的过程,我们认为这个阶段安全是游客的第一需求。





在跨省游可恢复的通知发布后,马蜂窝平台上的搜索数据立刻就有大幅增长,很多游客已经开始在平台上查阅旅行攻略,为出行做准备和计划。